Untuk mendukung akses yang lebih mudah ke pelanggan, Alisha Fancy Shop menggandeng Soft-@! Inc. untuk mengimplementasikan layanan SMS kepada para pelanggannya. Melalui layanan SMS tersebut, Alisha dapat mengirimkan ratusan bahkan ribuan SMS sekaligus kepada para pelanggannya yang tersebar di Kota Bandung dan Bogor, di mana cabang-cabang Alisha berada.

Layanan SMS yang diberikan kepada pelanggan memanfaatkan mesin SMS gateway yang dipasang di kantor pusat Alisha di Jl. Salendro Utara Bandung. Dalam hal ini Alisha memilih menggunakan no GSM yang umum, bukan yang no pendek bertarif premium, agar tidak membebankan biaya SMS ke pelanggan. Semua layanan bersifat gratis dan ditanggung oleh Alisha sebagai bagian dari layanan pelanggan. Layanan ini juga terintegrasi dengan Sistem Retail Business-2000 yang telah dipasang sebelumnya oleh Soft-@! Inc.

Selain pengiriman SMS secara sekaligus, layanan SMS juga dapat memberikan informasi harga produk terbaru dan detil harga untuk kode produk yang diinginkan. Sepanjang data produknya mendukung dan SMS dikirim dalam format yang benar, maka sistem akan otomatis menjawab sms yang masuk sesuai data yang diinginkan. Dengan demikian, para pelanggan Alisha dapat dengan mudah mengecek produk-produk baru yang datang saat ini.

Implementasi layanan SMS ini disiapkan selama 1 bulan dan telah dimanfaatkan dalam mendukung pesta diskon di hari ulang tahun Alisha 12 Mei 2010 lalu. Pada kesempatan tersebut, telah dikirimkan hampir 8000 sms kepada para pelanggan Alisha yang tersebar di beberapa kota.